Por cuestiones logísticas y de organización, la empresa se rige por un protocolo de actuación a través del cual se ha definido el proceso de solicitud y confirmación de visitas, así como las normas de seguridad a cumplir, evitando de esta forma riesgos innecesarios. Finalizada la visita, los integrantes de los grupos que así lo deseen tienen la oportunidad de cubrir, vía on line, una serie de encuestas de satisfacción cuyos resultados suponen una gran ayuda en la mejora del servicio público prestado por Sogama. En el caso de los grupos escolares, estos tienen a su disposición una serie de unidades didácticas que los profesores pueden utilizar en las aulas para preparar la visita con carácter previo y garantizar así la adquisición de conocimientos.






Desde la puesta en marcha de la planta de clasificación de envases ligeros, en noviembre de 1998, hasta el día de hoy, las instalaciones de Sogama han recibido cerca de 56.000 visitas, una cifra que avala su política de puertas abiertas y de transparencia informativa al mostrar su actividad a todos los colectivos sociales que así lo demanden: desde centros escolares de primaria y secundaria hasta universitarios, asociaciones, profesionales del sector, delegaciones políticas y extranjeras y cualesquiera otros grupos interesados en su labor.



Para ello cuenta con personal técnico especializado capaz de adaptar las explicaciones y recorrido a realizar al perfil de los visitantes, quienes pueden ver por sí mismos la gestión de la denominada bolsa amarilla, es decir, el proceso de selección mecánica al que se someten los envases de plástico, latas y briks recogidos a través de los contenedores amarillos de recogida selectiva para ser remitidos a los centros recicladores, así como el itinerario que sigue la fracción conocida como bolsa negra, o lo que es lo mismo, los restos orgánicos y no reciclables depositados por la población en los contenedores verdes genéricos y a partir de los cuales la Sociedad acondiciona un combustible que le sirve para obtener, de una forma limpia y respetuosa con el medio ambiente y la salud de las personas, energía eléctrica.